Mediation

Unter vielen verschiedenen Einflussfaktoren wie Leistungs- und Zeitdruck, Zweifeln, Ängsten oder Unsicherheiten aber, geht uns diese Fähigkeit leider oft verloren. Vor allem, wenn verletzte Gefühle im Spiel sind, fühlen wir uns bisweilen nicht mehr in der Lage, konstruktiv mit dem Konflikt-Partner zu kommunizieren und Lösungen zu finden. So versuchen die einen so lange es geht die konfliktgeladenen Themen zu ignorieren oder fliehen aus der Situation. Andere reichen ihren Ärger an Dritte wie Anwälte, Richter, Führungskräfte oder Verwandte weiter. Manche versuchen gar, mittels Macht, Vernichtung oder Unterordnung ihr Problem zu lösen. Die Folgen sind Vermeidung, Verhärtung, Eskalation.

Um dysfunktionale Strategien abzuwenden, ist es spätestens dann entscheidend, Ursachen und Hintergründe des Konfliktes zu erkennen, um konstruktive Lösungen zu entwickeln und zu etablieren. Individuelle Lösungen, die im direkten Austausch tiefenwirksam und tragfähig sind.

So wird heute ein weiterer Lösungsweg immer häufiger nachgefragt: die Mediation. Ein Lösungsweg, mit der die Interessen aller Parteien gleichermaßen berücksichtigt werden, und somit ein respektvoller Umgang der Beteiligten möglich ist.

Lernen Sie neue Kommunikations- und Verhandlungstechniken kennen und setzen Sie diese in Ihrem Alltag ein. Denn nur derjenige, der auf andere zugehen kann, bleibt bei sich selbst. Klären Sie Konflikte, sobald Sie sie wahrnehmen.

Wenn Differenzen zwischen unterschiedlichen Sichtweisen bzw. Positionen bestehen, entsteht ein Konflikt. Um diesen Konflikt zu lösen, bieten sich verschiedene Methoden des Konfliktmanagements an.

Herkömmliche Methoden sind eher daran interessiert, eine Konfliktentscheidung des jeweiligen Sachverhaltes im Sinne von Recht und Unrecht der Streitparteien herbeizuführen, um möglichst schnell einen Konflikt zu beenden. Nicht selten wird diese Entscheidung dann gegen den Willen einer Partei durchgesetzt und die Bearbeitung der beiderseitigen legitimen Bedürfnisse vernachlässigt. Doch oft haben beide Parteien einen begründeten Anspruch.

Die systemische Perspektive als ganzheitliche Sichtweise des Konfliktmanagements löst sich von dem Denken, es gäbe ein Richtig und ein Falsch. So akzeptiert diese Perspektive die unterschiedlichen Positionen der Konfliktpartner als berechtigte Interessen und versucht, die verschiedenen Standpunkte zusammenzuführen, also zu integrieren anstatt sie durch eine Entscheidung zu trennen. Dieser Denkansatz hat neben einer Reihe von Methoden und Verfahren wie Coaching, Supervision und Teamentwicklung auch die bewährteste ganzheitliche Methode zur Bearbeitung von Konflikten – der Mediation – den Weg geebnet.

Mediation hat sich als Methode der Konfliktlösung, in der ein neutraler Dritter auf freiwilliger Basis zwischen zwei oder mehr Parteien vermittelt und sie darin unterstützt, gemeinsam eine interessengerechte Streitbeilegung zu erarbeiten, in den 1960er und 1970er Jahren in den USA entwickelt. Dieses Lösungsverfahren stellt mittlerweile in vielen Bereichen eine ebenso häufig wie erfolgreich genutzte Alternative zu Gerichtsverfahren dar, da sie mit einem geringeren Kosten- und Zeitaufwand verbunden ist und die Entscheidungsmacht den Konfliktparteien vorbehalten ist.

Auch in Deutschland sowie in anderen europäischen Ländern findet das Mediationskonzept zunehmend Verbreitung, was sich u.a. im Erlass des Deutschen Mediationsgesetzes (MediationsG) 2012 widerspiegelt.

Im Vergleich zu herkömmlichen Verfahren und klassischen Kompromisslösungen, in denen eine Partei auf Kosten der anderen gewinnt oder beide Seiten gleichermaßen nachgeben müssen, ist das Ziel der Mediation ein anderes:

Der Mediator unterstützt allparteilich und unabhängig den Prozess der Konfliktbearbeitung: Er entwirft ein situationsadäquates Verfahren, schafft die Rahmenbedingungen für eine konstruktive Kommunikation, strukturiert das Gespräch und dokumentiert dessen Ergebnisse. Der besondere Wert und die spezifische Herausforderung liegen in der Erarbeitung eines für alle Parteien befriedigenden Prozesses.

Die Anwendungsbereiche reichen dabei weit über klassische Konfliktbearbeitungsstrategien hinaus: In allen Entscheidungsprozessen von Komplexität, wie im Konfliktmanagement, in der Teamarbeit, Projektentwicklung und Verfahrensgestaltung, ist dieses Konfliktlösungsverfahren eine wichtige Grundlage.

Mediation setzt Grundprinzipien voraus, die vor Beginn des Verfahrens besprochen werden und die Bestandteil des Mediationsvertrages zwischen den Parteien und dem Mediator sind. Zu den Grundsätzen aller Mediationen zählen: